駅での小売の仕事をやっていると、いろいろなお客さんに対応しなければいけない。普通のことより、かえって奇抜なお客さんのほうが印象に残っていたりするが、そんなお客さんに対応するのは、仕事中は面倒くさくもある。
昨日は、「痛風になると、ビールを飲むと足が痛くなるの?」という質問を投げかけられた。いやいや、たとえこの店でビールを販売はしていても、忙しそうにしているレジの店員に対して発する質問か?こちらは、ただ目が点になるしかない。苦笑いと「分からない」でごまかしたが、そのおじさんは誰かに話したくて、公的な小売の店員に質問したのだな。普段、道を聞かれたり、銀行のATMの場所を聞かれたりはするが、こんな質問は初めてだ。
もう、ブラックに「ビール飲むと死ぬんじゃないですかね?」とでも答えれば、満足してもらえたか。
こんな話も聞いたことがある。「家まで帰る自信がないので、証人になってください」といって、病院の診察券を見せる。・・・・・・まあ、なにも忙しそうにしている店員じゃなくて、なんなら駅員にでも言ったらよかったのに・・・診察券をさっと出したところをみると常習犯?
一番あきれるのは「電話どこにあるの?」という質問。5メートル先にあるんだけどな・・・なにも見ていないのだろうな・・・
もっとあきれるのが結構あったりする。「ここはどこですか?」・・・いやいや、あなたはどこから来たの?と言いたくなるが、3,4回以上あるな、こういう事例は。駅の中だから、入るとき、降りるときに駅名がはっきりと出ているはずだが・・・忘れるものなのかな?1,2分すると・・・
頭にくる事例もある。いつも日本語で買い物をする女性、おおよそ日本人に見えるのだが、なぜか、あるときでたらめな英語で、しかも日本語訛りで質問してきた。英語で答えたら、「おまえの英語は間違っている!アホ!」といったことを、偽英語で言ってきた。こっちもむきになって、正しくはないかもしれないが、通じる英語で「おまえさんは何をいいたいのかね?」と質問したり、「これだからこうなんだよ」と教えたりするのだが、分からないらしい。その女性、怒って駅員を呼んできて通訳させるが、まあ同じこと。結局、何をしたいのかがわからないし、何をいっても通じないのだから、混乱するばかり。とんだお騒がせな人だった。
まあ、過去にあったことだから、こうしてひとつひとつ穏やかに話せるが、忙しいときや、他のお客さんが苛立っているときは、こちらもピリピリする。もっと、ゆとりを持てという警告か?それとも、お客さんももう少し考えようよということか?
昨日は、「痛風になると、ビールを飲むと足が痛くなるの?」という質問を投げかけられた。いやいや、たとえこの店でビールを販売はしていても、忙しそうにしているレジの店員に対して発する質問か?こちらは、ただ目が点になるしかない。苦笑いと「分からない」でごまかしたが、そのおじさんは誰かに話したくて、公的な小売の店員に質問したのだな。普段、道を聞かれたり、銀行のATMの場所を聞かれたりはするが、こんな質問は初めてだ。
もう、ブラックに「ビール飲むと死ぬんじゃないですかね?」とでも答えれば、満足してもらえたか。
こんな話も聞いたことがある。「家まで帰る自信がないので、証人になってください」といって、病院の診察券を見せる。・・・・・・まあ、なにも忙しそうにしている店員じゃなくて、なんなら駅員にでも言ったらよかったのに・・・診察券をさっと出したところをみると常習犯?
一番あきれるのは「電話どこにあるの?」という質問。5メートル先にあるんだけどな・・・なにも見ていないのだろうな・・・
もっとあきれるのが結構あったりする。「ここはどこですか?」・・・いやいや、あなたはどこから来たの?と言いたくなるが、3,4回以上あるな、こういう事例は。駅の中だから、入るとき、降りるときに駅名がはっきりと出ているはずだが・・・忘れるものなのかな?1,2分すると・・・
頭にくる事例もある。いつも日本語で買い物をする女性、おおよそ日本人に見えるのだが、なぜか、あるときでたらめな英語で、しかも日本語訛りで質問してきた。英語で答えたら、「おまえの英語は間違っている!アホ!」といったことを、偽英語で言ってきた。こっちもむきになって、正しくはないかもしれないが、通じる英語で「おまえさんは何をいいたいのかね?」と質問したり、「これだからこうなんだよ」と教えたりするのだが、分からないらしい。その女性、怒って駅員を呼んできて通訳させるが、まあ同じこと。結局、何をしたいのかがわからないし、何をいっても通じないのだから、混乱するばかり。とんだお騒がせな人だった。
まあ、過去にあったことだから、こうしてひとつひとつ穏やかに話せるが、忙しいときや、他のお客さんが苛立っているときは、こちらもピリピリする。もっと、ゆとりを持てという警告か?それとも、お客さんももう少し考えようよということか?
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