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陰気な番頭さん

なぜだろうと思っていることがある。なぜという疑問というより、不便じゃないかなと同情したり、客商売にはふさわしくないのじゃないかなと、おかしいなと思っていることなのだが。
それは、芝居にいったときの受付。その受付のチケット販売員が座って発券していることが、今回の疑問点です。

大きな劇場では発券のためのチケットオフィスといったものがあり、そこでは、何かに仕切られた場所のなかで、一段高いところから椅子に座った係員がチケットを販売する。映画などでも同じ。そこには、何の疑問もわかない。
問題は、そこまで大きい劇場でなく、つまり、発券のための特別な場所があらかじめ設けている劇場でなく、入り口のところに机をならべて、ここで受付をしてくださいと決められているようなところ。つまり、紀伊国屋劇場のような中劇場も含めて多くの劇場でのことである。

多くの劇場は、チケットオフィスの場所を特別に設ける必要はないと考えているのだろう。そこには疑問はない。ま、どんな小さな劇場でも、あるにこしたことはない。しかし、仕切られた部屋のなかで発券するよりも、お客さんと面と向かって、同じ場所で発券するほうがよいんじゃないかと言われれば、それもありうるなとうなずくかもしれない。
問題はそこにはない。

入口に設けられた受付スペースで、予約のお客さんの確認をして、チケットを販売するのだが、その販売方法に不備があるのではないかというのだ。不備とまで言ったら失礼かもしれないが、係員が椅子に座って販売するのはいかがなものか?
なんだ、先ほどはチケットオフィスの係員が壁越しに座って販売するのは問題ないと言ったじゃないか、と思うかもしれないが、その場合とこれとは違うのである。

新旧多くの劇場、映画館、またそれにとらわれず、多くのお店を覗いてみて感じることは、立って販売する・座って販売するには、それなりの法則というか、論理があるように思えるのだ。
おそらく商売や設計をしている人には自明なのだろうが、それを確認する資料にあたるのもちと面倒くさいので、ぼくが思ったままにそれを言うと…
「販売する側が優位に立てるような場所づくり」という大原則があるように思う。

販売が優位に、とは言っても、威張りくさって、サービスをしないというわけでなく、お金を扱う場所を一段高くして、お客さんを見下ろす構造を作り出すのだ。銭湯の番台のようにひときわ高くつくる必要はないが、ほんの少し高い場所からサービスをする方法なのだろうか?
江戸時代の商店もお客さんが座敷に尻をのせて腰掛けても、その同じ高さのところに正座して「いらっしゃいまし」という手代との関係は、明らかに手代の方が目線は高い。
駅の売店や改札でも高いところにある。そして、ときには座って販売する人、座って対応する駅員にも出会うことはあるが、向こうが一段高い場所にいることはかわりがない。目線も同じ高さぐらいであろうか。

一段高い場所で販売する店ばかりではない。同じ平面に、同じ高さで、お金を扱うレジを置く店のほうが多いかもしれない。そんなときにその販売員はどういう方法でいるのかが問題なのだ。つまり、そこでは、たとえばスーパーのレジ員は立って販売する。コンビニの店員も同じ。デパートでの販売員も同じだろう。
同じ平面に、同じ高さで、仕切りも少ない場所では、立って販売するのが普通なのだ。

デパートの化粧品売り場は巧妙で、お客を座らせれば販売側が優位に立つ。
フランスのスーパー、あの「カルフール」では、売り子のお姉さんが高い椅子にふんぞりかえって、レジをやっていたな。長時間労働だもんな。立ってられないだろうしな。

「販売する側が優位に立てるような場所づくり」という論理は、一段高い場所で販売する、それをしないのなら、立って販売するというところに尽きる。

そこでようやく劇場に戻る。
問題は明らかになった。入口に設けられた受付スペースで発券をする販売員(あえてこういう言葉を使う)は、なぜ座って販売しているのだろうか?ということだ。
ぼくが考えるここでのデメリットは、お客さんが販売員を見下ろす格好、つまり販売員がお客さんを見上げる格好であること。目線の格差があることだ。とても落ち着かないのはぼくだけであろうか?もうひとつは、座りながら販売すると機敏になれないということ。

目線の格差は大きく心理にまで影響を与えるものだろうがどうであろうか?また、そこから関連して、見下ろされ、閉じ込められた販売員が機敏にあれこれ気を配ることが可能であろうか?
そもそも、たかだか30分、長くて45分や1時間の販売時間を、なぜ座らなければいけないのか?その何倍もの時間を立って販売する人のほうが多いなか、怠惰ではないのか?
受付に精密な作業があるわけではあるまい。名前を確認して、チケットを発券して、お金を徴収すればいいだけでないか。そんなの座りながらやる必要もあるまい。座るのなら一段高くしなければ自分らが不利になる。

劇場の販売員がたいてい陰気に思えてくるのはこんなところにあるのではないかと思っている。立って「いらっしゃいませ」といって、チケットをもぎる人のほうに覇気があるように思えるのは錯覚だろうか?
もちろん、座りながら販売しても好感を与える人がいる。それはその人の人格に頼っているだけで、大方が好印象を与えない。
そもそも店の顔の人がどっしり落ち着いている風景は、あまり好ましい印象を与えないと思うのだが。

立って販売するための什器がないといったことで問題をうやむやにせず、そのような手立てを考えたほうがいいと思うのだが。快活になれるか、もしくはよい印象に思われるよ。そういった統計があれば説得力があるんだろうな。残念ながら無いんだな。

因習的なものにも道理はある。しかし、古くからの商売人の知恵は、今の劇場の受付の方法とは違っているように思えるのだが。現代的な劇場ならば、現代の商売人の知恵を拝借することが必要だと思う。
いつも、芝居に行ってはうんざりすることがこのことなので、長々と書いてしまった。結果的にとてもいい芝居でも、受付で気持ちいい対応を受けたことはあまりないのが実情だ。
人間をそう簡単に変えられないのなら、システムを変化させればいいと思う。簡単にできることだと思うし、演劇人の知恵ならもっといいことを思いつくかもしれない。

陰気に座った番頭を見下ろしたくない、というのが結論かな。座るなら高いところに座ってくれ、陰気なら立ってみてくれという要望だ。
おかしな要望だろうか?

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19歳のときの旅では関ヶ原の古戦場跡に野宿した記憶があります。はたして安心して眠れたのかは覚えていません。寝付けなくて移動した記憶が残っています。 あ、そうだ、その次の日は、滋賀県の賤ヶ岳の古戦場を回りましたね。
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ここらへんでやめておきましょう。 また旅行について書くこともあるでしょう。

3月11日あの日

地震から1年経ちました。


そのときは外で勤務中、やけに大きな揺れがずっと続くなと思いました。小学生たちを待機・避難させ、その後外にいたいろんな人と情報交換したり、Twitterなどで情報を収集して、とんでもない事態だったのだなと悟りました。


その日は、自分が率いている演劇の稽古がある日だったので、開催するかどうかもふくめて相談しようとしても、友人たちに電話もメールも通じません。結局中止に。いずれにせよ電車が動いてなかったし。


福島いわきにいる両親や兄にも連絡通じず。夜になって兄とつながり、無事を確認。不安ではあったものの疲れていたので、テレビを見ながら居眠り。次の日テレビやTwitterで、とてつもない津波だったことを知りました。

その後は、Twitterでいろんな人の安否確認や、福島県といわきの情報を仕入れるために奔走。


Twitterの記録から(抜粋)
2011年3月11日

福島いわきの兄貴から連絡あった。兄の家族無事だって。よかった。両親とはつながらないな。 posted at 17:59:48

福島いわきは今も頻繁に余震が続いているようです。両親と連絡がとれてひとまず安心。 posted at 19:40:16
地震後の対応多すぎてかなり疲れた。 posted at 20:40:37

3月12日

実家は福島いわき南部ですが、津波被害もあったよう。小学校・中学校の学区内で床上まで浸水もしくは流されたのがあったらしい。泳いだり遊んだりした砂浜を越えて津波が押し寄せたかと思うと怖い。友人の家も低地にあるし、大丈夫かな。断水なので、明日、水をもらいに行かなければと母親が言ってた。 posted at 23:10:06

祖母と親戚家族は南相馬市なので、原発の避難範囲20キロに含まれた。公的な施設に避難していたというので、きっと移動したと思う。いわきから助けに行きたいけど、原発2つを突っ切る形になるので無理だと母親が言っていた。いわき南部だって安心できない。 posted at 23:15:47

3月13日
いわき情報 #iwaki RT @yuiyasu: @tomogram 漁港付近はコンテナやトラックが転がってた。アクアマリンやららミュウはダメ。産業道路から漁港前もなんとか通れた。津波の被害は、想ったほどでは無かった。長崎と江名が酷いらしい。 posted at 01:55:49

四倉は国…

葛尾村に墓参り

きょうは祖母の墓参りに行ってきました。原発から25キロ離れた、計画的避難区域の村のひとつ葛尾村。山間部にある村です。地震のために多くの墓が倒れて、その後新しく作った墓にみんなで花をやりに。前にも数十回ここは訪れたことがあります。



全村民いないのですが出入りしている人はちらほら。パトロールしている村民や警察の車とすれ違うことのほうが多いくらい。

途中ネコと出会いました。餌やりに来ているボランティアや村民の話は情報に入ってきています。



葛尾村は20キロ圏内の部分も含み、またちょうど風の通り道だったのか、一部の地区は異常に線量が高いのです。
サーベイメーター持っていきました。
お墓の近く仲ノ内地区は0.5〜0.69µSv/h。
村役場のある落合地区は0.5〜0.7µSv/h。

ちなみに12月28日の線量(11時〜12時)単位はµSv/h
東京都(新宿区)0.05
水戸市 0.07
福島市 0.91
環境放射能水準調査結果(都道府県別)(平成23年12月28日(水曜日)14時00分版)

モニタリングポストでは12月28日の線量(11時〜12時)単位はµSv/h
福島市・佐原 0.32
いわき市・大久 0.27
飯館村・村役場 1.86
葛尾村・柏原 6.33
双葉町・石熊 13.77
可搬型モニタリングポストによる福島県における空間線量率(1m高さ))PFDファイル

とりあえず道路が封鎖されて入れないところまで行くことにしました。
柏原地区といって、そこは原発から23キロ地点。
浪江町へ抜ける道路。県内に設置されているモニタリングポストでは常に2番目に高い数値です。役場からは2〜3キロしか離れていません。



福島県出身の駅伝・柏原選手が走っているちょうど同じ時間に、たまたま柏原地区へ行ったことになりますね。

そこへ視察に行く途中の山道を車で走っているときから、線量計はどんどん上昇。
役場近くの外で0.5〜0.7 µSv/h。
車内で数分間走っただけで、1.2→2.0→最終的には3.0 µSv/hまで上昇。バージョンアップじゃないんだから…
柏原地区の道路が封鎖されている分岐点で撮影。外に3〜4分ほどいましたが、値は5.5〜7.0 µSv/h。結構高い数値のようですね。
車内でまた測ると、どんどん低下、3.0から下降。数分走った村役場近くの外では0.5 µSv/h。

まと…